Στο DeZor θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία.

Αλλαγές Προϊόντων

Η αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί, και να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και το αποδεικτικό αγοράς.

Για κάθε αλλαγή υπάρχει χρέωση 5€, η οποία αφορά αποκλειστικά τα έξοδα courier για την επιστροφή του προϊόντος από τον πελάτη και την αποστολή του νέου δέματος.

Επιστροφές Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ζητηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και με την αρχική του συσκευασία.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα courier επιβαρύνουν τον πελάτη. Το κόστος επιστροφής είναι 5€ και αφορά τη μεταφορά του δέματος μέσω courier.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, ώστε να ελέγξουμε το θέμα και να σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας.

Προϊόντα που Δεν Γίνονται Δεκτά για Επιστροφή

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που έχουν φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, αλλοιωθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Επίσης, για λόγους υγιεινής, ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων, εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία ή έχει γίνει χρήση.

Διαδικασία Επιστροφής ή Αλλαγής

Πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μη γίνονται δεκτές.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για αλλαγές, επιστροφές ή οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών:
[ΒΑΛΕ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΣΟΥ]

Email:
[ΒΑΛΕ ΤΟ EMAIL ΣΟΥ]

Ωράριο εξυπηρέτησης:
Δευτέρα – Παρασκευή, [ΒΑΛΕ ΩΡΑΡΙΟ]